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오늘의 뉴스
도교육청 민원인 전화응대 친절
충청북도교육청 직원의 전화응대 친절도가
지난해에 비해 개선된 것으로 나타났습니다.
도교육청은 지난달 29일부터 나흘간
모니터요원이 직접 전화 통화를 하는 방법으로 평가를 실시한 결과 최초 수신상태와,
응대태도, 연결상태, 끝맺음 등
4개 부분에서 백점 만점에 95점을 받았습니다.
이같은 평가는 올 상반기에 비해서 친절도
점수가 2.1점이 높았고 지난해에 비해서는
무려 7.42점이 향상된 것으로 나타나 갈수록
친절도가 개선되는 것으로 분석됐습니다.
지난해에 비해 개선된 것으로 나타났습니다.
도교육청은 지난달 29일부터 나흘간
모니터요원이 직접 전화 통화를 하는 방법으로 평가를 실시한 결과 최초 수신상태와,
응대태도, 연결상태, 끝맺음 등
4개 부분에서 백점 만점에 95점을 받았습니다.
이같은 평가는 올 상반기에 비해서 친절도
점수가 2.1점이 높았고 지난해에 비해서는
무려 7.42점이 향상된 것으로 나타나 갈수록
친절도가 개선되는 것으로 분석됐습니다.
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